什么情况？！游客滑雪摔伤身亡，旅行社免责，滑雪场赔偿160多万！

发布时间：2023/10/26

滑雪季即将开始！滑雪场正在做各项准备以便“大展拳脚”，旅行社也在规划和对接滑雪游玩线路。

但无论是带团行程中含滑雪项目，还是滑雪场地本身经营，都需要注意到滑雪运动伴随的风险。

在今天的案例中，旅行社带团参与滑雪活动，不料游客摔伤身亡，引发了事关三方的法律纠纷。

为什么滑雪场赔160万而旅行社不担责？哪里出了问题？什么样的风险规避才有用？本篇一一展开。

01

为什么需赔偿160万？

1、案情回顾

小李的单位与某旅行社签订《团队境内旅游合同》，约定哈尔滨旅游服务，含滑雪活动行程。小李在某滑雪场初级道滑雪时，在雪道一侧冲向滑雪道三层防护网后摔出雪道，撞到雪道外的一房屋的屋角致重伤。后被送往医院进行救治，几天后小李死亡，死因：呼吸衰竭，颈脊髓损伤；颈椎骨折。小李家属把旅行社和滑雪场都告上了法庭。

2、判决结果

滑雪场承担95%的责任，赔偿1616441.15元。小李家属自担5%。

3、判决理由

滑雪场

滑雪场作为经营者，具有保证滑雪场地及配套设施设备符合管理规范及保障游客安全的义务。事故发生处虽有三层防护网，但该防护网在本起事故中基本未能起到有效的保护、阻拦作用。另外，滑雪场的经营用房建在距离雪道较近位置，且屋檐、屋顶与雪道基本处于同一水平面，屋顶、屋檐等棱角处未加装防护垫，存在较大安全隐患。因此，滑雪场应承担主要责任。

旅行社

根据旅行社出具的《团队境内旅游合同》及《出行风险告知书》的具体内容，应认定旅行社依据合同约定及法定义务，于出行前向小李所在单位就滑雪活动履行了风险告知义务，结合本次活动的具体情况，旅行社对损害后果的发生并无过错，不应承担侵权责任。

小李

小李作为具有完全民事行为能力的成年人，应注意安全并做好防护。但小李在滑雪时未佩戴头盔做好全面防护，以致头部撞到房屋，其自身应对损害后果承担一定的责任。

02

旅行社/滑雪场风险规避

在有效的风险规避方面，旅行社、滑雪场该怎么做？我们从安全防范和保险配置两方面来讲。

1、保险配置

案例中滑雪场需要赔偿160多万，真的不是一笔小数目。

而在经营的地域范围内，因滑雪场的疏忽或过失造成第三者人身伤亡和财产损失，如投保场地责任险，可由保司按约定代为赔偿。

如果滑雪场选择的每人每次事故赔偿限额是50万，也就是在保司赔偿后，剩余的110多万赔偿滑雪场需要自掏腰包！因此，每人每次事故赔偿限额一定要买高。

旅行社责任险也是同样道理。事故赔偿总额、每人每次事故赔偿限额都要选择更加高额的计划。

另外，可保滑雪运动的旅游意外险也很重要。尽管被保险人是游客，但在出事的情况下，旅意险能减轻游客因意外事故造成的经济损失，也为旅游事故的及时处理提供了便利，在一定程度上亦可减轻旅行社/滑雪场的赔偿责任。

2、安全防范

滑雪场应当提前做好防范措施：

✅完善安全设施：确保滑雪场内的防护设施完善并定期检查，如增加防护网、安装安全警示标志等。

✅定期检查雪道：定期对雪道进行安全检查和维护，确保雪道的质量和安全性能。

✅加强安全教育：在游客进入滑雪场前，进行安全知识宣传和培训，提醒游客注意安全事项，特别是对于初学者和经验不足的游客要加强指导。

旅行社则不仅要签订安全告知书，活动前针对性且详细的风险提示、告知也都非常重要。如果遇到意外情况发生，旅行社需要协助进行应急处理，尽到安全保障义务。

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